O que aconteceu
Recebi por e-mail e WhatsApp uma "Notificação Extrajudicial" de uma empresa chamada Next Recovery (*****), que diz falar em nome da RD Station. Ela cobra ***** por uma única mensalidade de ***** do RD Station Marketing Plano Light (título *****, vencimento *****) e ameaça negativar meu nome.
A cobrança não faz sentido:
1. A RD Station é um CRM com planos pré-pagos: você paga para utilizar a ferramenta. Se a fatura não é paga, a conta é bloqueada. A própria RD Station informa aqui no Reclame Aqui que o acesso à conta é bloqueado quando existem cobranças em atraso. Ou seja, no período cobrado (***** a *****) a plataforma não estava disponível e não foi utilizada. Não há serviço prestado a ser cobrado.
2. O valor é abusivo. Uma mensalidade de ***** virou *****, quase 10 vezes o valor original. A cobrança ainda informa ***** de atraso, quando o vencimento foi há cerca de *****. São informações incorretas usadas para pressionar o pagamento.
3. Fui contatado por um terceiro que não se identifica corretamente. O e-mail usa a marca da RD Station, mas vem de um domínio que não é da RD, não informa CNPJ nem endereço da empresa cobradora (como exige o art. 42-A do CDC) e direciona para um WhatsApp. Essa empresa tem meus dados pessoais e da minha conta. Quero saber se a RD Station repassou meus dados a ela e com qual base legal (LGPD).
Peço que a RD Station:
- Cancele o título *****, já que o serviço não foi prestado;
- Confirme se a Next Recovery está autorizada a cobrar em seu nome e explique por que meus dados foram repassados a terceiros;
- Interrompa os contatos dessa empresa;
- Garanta que meu nome não será negativado por essa cobrança.