Resolvido

Compra com frete de 2 dias não entregue em 1 semana e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] pela Resume.

Resume Moda Feminina

cidade: Lagoa Santa

O que aconteceu

Comprei no site da Resume e paguei por um frete de 2 dias uteis por transportadora. Já se passou 1 semana, a mercadoria não chegou. Entrei em contato com a loja que me informou que a mercadoria seria coletada. Já era para ter chegado. Não consultei o Reclame Aqui antes, mas agora isso vai fazer parte dos meus processos de compra. Não me mandaram um código de rastreio, apenas uma imagem de geração de etiqueta. Pelo que vi aqui no Reclame Aqui, acredito que não vou receber essa mercadoria. Deve ser [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Resume Moda Feminina respondeu

    24/08/2026 às 13:47

    Olá, Andressa! Tudo bem?

    Lamentamos sinceramente por todo o transtorno em relação ao prazo de entrega e pela falta de acompanhamento das informações de envio do seu pedido.

    Reformulamos integralmente nossa equipe de Customer Success e os processos de logística para assegurar que falhas na disponibilização do rastreio não voltem a acontecer. Confirmamos que a contestação do valor foi devidamente processada e concluída junto à operadora do seu cartão.

    A nossa equipe de atendimento já se conectou com você via WhatsApp para prestar todo o suporte e apresentar nossas desculpas formais pelo ocorrido.

    Permanecemos à total disposição em nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Equipe Resume Moda Feminina

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    A mercadoria foi entregue, porém não dentro do prazo prometido (2 dias úteis). Paguei frete maior para o prazo mais rápido, o qual simplesmente não foi levado em consideração.