O que aconteceu
Efetuei uma compra em 29/07, paguei mais caro pelo frete de Sedex que seria em 2 dias, não recebi e mercadoria, não respondem e-mail e nem telefone! Simplesmente desapareceram !!
Segue print feito da compra e e-mail enviado sem resposta!
Quero cancelar a compra, acho que fui [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Resume Moda Feminina respondeu
18/08/2026 às 15:10
Olá, Sueli! Tudo bem? Lamentamos profundamente por todo o transtorno em relação ao prazo de entrega e pela falha de comunicação enfrentada em nossos canais de atendimento. Reconhecemos a importância de um retorno ágil e transparente, e por essa razão passamos por uma reestruturação completa em nossa equipe de SAC e Customer Success para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Informamos que a nossa equipe de gestão já entrou em contato diretamente com você via WhatsApp para apresentar as nossas desculpas formais, alinhar a tratativa do seu caso e oferecer o suporte necessário.
Permanecemos à total disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Resume Moda Feminina
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10A Empresa Resume se retratou, aceitei as desculpas, ja havia cancelada a compra. Não desmerecendo os tropecos, não sei se faria negócio novamente !