Respondida

Impossibilidade de devolução de produto que não serviu, gerando prejuízo.

Resume Moda Feminina

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Entrei em contato com a empresa para devolução de um produto que não me serviu. Eles dizem não ser possível devolução no sistema deles. Estou com o produto que não me serve parado e prejuízo grande. A empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Não resolvem problema pós venda

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Resume Moda Feminina respondeu

    03/09/2026 às 16:02

    Olá, Ângela! Tudo bem?

    Esclarecemos que todas as solicitações de troca ou devolução em nossa loja seguem estritamente o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para a manifestação do cliente.

    Conforme consta no rastreio do seu pedido (#*****), a entrega do Conjunto Viena foi realizada com sucesso no dia 18/08/2026. O seu primeiro contato para solicitar o atendimento ocorreu após o encerramento do prazo previsto em lei, impossibilitando a liberação do procedimento em nosso sistema.

    Ressaltamos que informamos previamente todas as regras de compra em nosso site e reforçamos o compromisso com a transparência em nossos processos. Nossos canais oficiais continuam à disposição para eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe Resume Moda Feminina