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Belém - PA

15/04/2025 às 13:47

ID: 214838587

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma para usar o site por 14 dias, acessei imprimi o currículo e nunca mais usei o mesmo, no entanto a empresa fez cobranças automáticas no meu cartão sem autorização. quero cancelar e ser reembolsada.

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Resposta da empresa

16/10/2025 às 14:16

Lamentamos sinceramente qualquer confusão ou desconforto que essa situação possa ter causado. Saiba que valorizamos muito o seu contato e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.

Sabemos que, em alguns casos, as informações podem não ter sido tão claras como gostaríamos e, se esse foi o seu caso, pedimos sinceras desculpas. É nosso compromisso garantir que todos os nossos usuários se sintam informados e seguros em cada etapa do processo.

Queremos resolver sua situação da melhor forma possível. Por isso, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você diretamente pelo e-mail registrado em nosso sistema:******* Caso não localize a mensagem, sugerimos verificar sua caixa de spam ou, se preferir, entrar em contato pelos canais abaixo:
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Nosso objetivo é garantir que sua experiência com o Resume Lab seja positiva e justa. Esperamos que, após esse contato direto e personalizado, possamos transformar essa situação em uma resolução satisfatória para você.

Muito obrigado pela confiança e pela oportunidade de corrigir qualquer falha. Estamos à disposição!

Atenciosamente

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 19:38

Consegui resolver meu problema mas foi bem chato, pois essa parte de cancelar estava bem "escondida" e só consegui resolver quando fiz a reclamação por aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6