O que aconteceu
Adquiri um relógio inteligente da marca Amazfit por meio da plataforma Shopee e, com aproximadamente 10 meses de uso, o produto começou a apresentar defeitos.
A tela sensível ao toque deixou de funcionar corretamente, e atualmente só consigo reiniciar o aparelho pelo botão físico. Além disso, o relógio passou a apresentar travamentos frequentes, comprometendo sua utilização normal.
Entrei em contato com o suporte da marca para buscar uma solução e também procurei a Shopee, plataforma na qual realizei a compra. Entretanto, não obtive o atendimento necessário para resolver o problema. A loja vendedora, inclusive, não está mais ativa na plataforma.
Diante da situação, solicito que a Amazfit analise o defeito apresentado, informe se existe possibilidade de assistência técnica e esclareça quais procedimentos devo seguir para obter uma solução.
Ressalto que o produto apresentou falhas com aproximadamente 10 meses de uso, motivo pelo qual considero importante uma avaliação técnica e um posicionamento formal da empresa.
Estou disposto a fornecer os dados do modelo, número de série, comprovantes disponíveis, fotos e vídeos que demonstrem o problema.
Aguardo uma resposta efetiva e uma solução adequada para o caso.