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Guarulhos - SP

19/11/2020 às 07:37

ID: 115260789

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Preciso deixar esse feedback sobre o ******* Deli localizado em Gru Airport no embarque do Terminal 3 - área restrita.

O atendimento realizado no período noturno tem sido questionável.
Esse é um dos únicos locais que continuam abertos para refeições após 23h / meia-noite, assim como restaurante Heineken nessa área restrita durante essa pandemia no período da madrugada para atender passageiros e funcionários.

Uma das primeiras vezes que passei por lá o valor estava diferente do cobrado pela atendente, ela alegou que aumentou mas que não tinham trocado a placa ainda, achei um desaforo isso e desisti da compra. Antes eu tivesse tirado foto...

A atendente do período #noturno, é sempre a mesma e tem um atendimento questionável, passivo agressivo.

O atendimento para funcionários não é consistente, por exemplo, a atendente alega que o desconto de 10% só existe quando a supervisora está presente ou seja um dia vc paga $17 e no outro $19 pelos mesmos produtos.

Em um dos atendimentos a supervisora estava presente e no momento do pagamento a atendente foi lembrada sobre desconto para funcionários, e a resposta da mesma foi: " A supervisora ta ali e ela não vai vir aqui no caixa pra dar desconto não" .

Ficou um silêncio nesse momento.

Acredito que ela tenha se tocado que aquela resposta não foi apropriada e logo tratou de dizer:
"Quer saber, eu retiro do meu caixa, vou procurar uma calculadora".

Me pergunto se é dessa forma que é pra ser o atendimento. Não sei até onde vai essa questão de aplicar ou não os 10% de desconto para funcionários, mas isso claramente precisa ser alinhado e de forma justa.
Pois não foi 1 ou 2 vezes que ocorreram essas situações e sendo um dos únicos restaurantes abertos nesse período noturno, não deveria abrir brechas para esse tipo de situação e sim evitá-los.

Novamente pergunto, é dessa forma que é pra ser o atendimento?