Anel Solitário da Retran com Pedra BambA e Recusa de Reparo Adequado

Olá, Bianca.

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado.

Gostaríamos de reforçar que, desde o seu primeiro contato, nossa equipe buscou de forma transparente e dentro das boas práticas da joalheria:

Avaliamos sua solicitação de alteração estrutural (aumento de garras) e mudança no formato do aro, não foi recomendada tecnicamente por comprometer o design e a integridade da peça;

Disponibilizamos alternativas de troca por modelos com características semelhantes e também opções com estrutura mais robusta, incluindo versões com 6 garras, conforme sua preferência mencionada;

Permanecemos à disposição para assistência e análise da peça em nosso laboratório.

Ressaltamos que todas as opções foram apresentadas com o objetivo de resolver a situação da melhor forma possível, respeitando critérios técnicos e comerciais.

Seguimos abertos para concluir sua solicitação, seja por meio de reparo adequado ou escolha de um novo modelo dentro das opções já disponibilizadas.

Nos colocamos à disposição para dar andamento à solução.

Atenciosamente,
Equipe Retran