Retrô Hair

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/12/2025 às 01:58

ID: 235404563

Procurei o salão para realizar um corte de camadas longas com preservação de comprimento, deixando isso claro durante o atendimento. O motivo de eu ter demorado tanto para cortar o cabelo era justamente a dificuldade de confiar em profissionais, já que experiências anteriores sempre desrespeitaram meus limites.

Infelizmente, essa experiência confirmou exatamente esse medo.

O profissional retirou entre 4 e 5 dedos de comprimento, alterou completamente a base do meu cabelo (que era em U e foi deixada reta), posicionou camadas altas demais e descaracterizou o que foi combinado. O resultado final não corresponde ao serviço contratado.

O impacto não foi apenas estético.
Para quem passa anos deixando o cabelo crescer, o corte vai muito além da aparência: envolve identidade, confiança e autoestima. Sair do salão com a sensação de que meu limite foi ignorado foi extremamente frustrante e emocionalmente desgastante.

O mais grave é que, ao procurar um salão profissional, espera-se escuta, alinhamento e respeito ao pedido do cliente o que claramente não ocorreu. Não se trata de gosto pessoal, mas de falha técnica e descumprimento do briefing.

Diante disso, solicitei o reembolso do valor pago, pois não me sinto confortável em realizar ajustes que impliquem ainda mais perda de comprimento.

Registro esta reclamação para alertar outros clientes, especialmente aqueles que valorizam o próprio cabelo e confiam no que foi combinado, para que não passem pela mesma frustração.