Atraso na entrega de camisa comprada com promessa de entrega em 3 dias
Não resolvido
Vitória - ES
28/06/2026 às 22:24
ID: 252573611
Boa noite
Realizei a compra de uma camisa no dia 17 de junho. No momento da compra, a previsão de entrega informada para o CEP da minha residência era de até 3 dias (Entrega Turbo).
No entanto, até o momento o produto ainda não foi entregue. Gostaria de saber o motivo do atraso e qual é a nova previsão de entrega.
Pois já faz 11 dias até momento nada!
Pela promessa ser rápida comprei a casa para aniversário não foi possível entregar hoje.
A minha também comprou duas camisas demorou mais de 20 dias lamentável.
Aguardo um retorno. Obrigado!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:03
Boa tarde Wesley!
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Recebemos retorno da transportadora informando que houve uma mudança operacional na unidade de Curiacica, e, por esse motivo, alguns pedidos precisaram ser redirecionados para a unidade de Vitória. Esse processo acabou impactando o prazo inicialmente previsto de entrega.
De toda forma, já estamos acompanhando o seu envio em tempo real junto à transportadora para garantir que a entrega seja finalizada o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Seguimos à disposição para qualquer atualização que precisar.
Atenciosamente
Equipe Retrogol
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 22:39
Me deram um prazo de 24 horas e não foi cumprido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4