Atraso na entrega de compra com frete para o mesmo dia
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 11:24
ID: 256159939
Entrei no Sait para comprar um presente de última hora, vi que tinha o frete um pouco mais cara, pq seria entregue para o mesmo dia, fiz a compra dia 09/08 e hoje é dia 11/08 e ainda não recebi minha mercadoria.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:33
Olá Simone, tudo bem?
Conforme informado no atendimento pelo chat e também descrito em nosso site, pedidos realizados aos finais de semana não são processados no mesmo dia, pois não trabalhamos aos sábados e domingos.
Como sua compra foi realizada no final de semana, o pedido foi enviado no próximo dia útil, dia 10, exatamente dentro do prazo informado.
Na primeira tentativa de entrega, realizada pelo carteiro no dia 10, não houve atendimento no endereço. Por esse motivo, uma nova tentativa foi realizada no dia 11, quando o pedido foi finalmente recebido.
Ou seja, o pedido foi despachado na data correta e a entrega ocorreu após uma segunda tentativa dos Correios.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Retrogol