Atraso na entrega de compra com promessa de entrega no mesmo dia
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
26/08/2026 às 10:00
ID: 257416279
Fiz uma compra dia 22/08 com entrega no mesmo dia, mas foi entregue somente dia 24/08.
Paguei um valor especial para entregar na data que foi estipulada, mas mesmo assim a empresa não cumpriu com o que foi informado no site!!
É um descaso com o cliente que paga e espera receber de acordo com o que foi prometido.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:54
Olá Valentina!
Lamentamos qualquer transtorno e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
A modalidade de entrega SEDEX Hoje possui funcionamento e entregas somente em dias úteis, de segunda à sexta-feira. Como a compra foi realizada no sábado, o pedido não poderia ser coletado e entregue no mesmo dia, sendo o processamento e envio realizados no próximo dia útil. Dessa forma, o pedido foi enviado normalmente na segunda-feira, dia 24/08, conforme o funcionamento da modalidade de entrega escolhida.
Reforçamos que não houve atraso por parte da nossa equipe, mas sim a consideração do próximo dia útil para postagem e entrega, uma vez que a compra foi realizada no sábado!
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Retrôgol.
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 13:59
Entendido, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9