Camisa da Copa não entregue e com preço dobrado após devolução

Olá, Andrea!

Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados.

Após verificarmos o rastreamento do pedido, constatamos que a transportadora realizou três tentativas de entrega em dias e horários distintos. Como não houve sucesso em nenhuma delas, o pedido foi automaticamente direcionado para devolução, conforme procedimento da transportadora.

Também identificamos que nossa equipe entrou em contato para prestar esclarecimentos sobre a situação e informar o status da encomenda.

Compreendemos seu relato de que havia pessoas no endereço para receber a mercadoria. No entanto, com base nas informações registradas pela transportadora, as tentativas de entrega foram consideradas sem sucesso, motivo pelo qual a devolução foi iniciada.

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, poderemos orientá-la sobre as opções disponíveis para conclusão do atendimento.

Lamentamos a experiência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att. Atendimento | Retrôgol

Boa noite!
Efetuei diversas tentativas de contato com o telefone da empresa, sem qualquer sucesso.
Consegui um numero para contato pelo WA, e essa empresa simplimente responde com esse texto padrão que não reflete a verdade!
Onde o site da empresa de entrega (tela enviada no inicio da reclamação) informa que NÃO HOUVE TENTIVA DE ENTREGA !
Apenas no dia 11/JUNHO às 11:05am informa que o produto está a caminho para entrega.
Como NÃO havia nenhuma entrega, faço nova consulta no site e às 17h o produto segue para DEVOLUÇÃO.
É ainda mais indignante TODO FATO!
Quando vc recebe uma resposta com informações que NÃO são reais! Porque as datas que eles informam ter havido tentativas de entrega o rastreamento mostrava que O PRODUTO ESTAVA EM TRANSFERÊNCIA INTERNA. AINDA ESTAVAME EM OUTRO ESTADO!!!
Ao serem questionados sobre a informação desincontradas, simplemente igoram e continuam com a [Editado pelo Reclame Aqui] INFORMAÇÃO!
Mesmo quando no local de entrega existem 2 pessoas constantemente!
Vc solicita uma resposta da gerencia e a pessoa volta a copiar e colar o texto padrão com informações inverídicas para vc! Pede para conversar com a gerência e respondem que não existe outro atendimento e AGORA VC PRECISA ESPERAR O PRODUTO "VOLTAR" NUM PRAZO DE 30 DIAS. PARA QUE EU POSSA INFORMAR QUE QUERO O REENVIO OU A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO!!
Outro ponto que deve ser colocado a empresa agora está vendendo o mesmo produto MUITO MAIS CARO!! Ou seja, podemos perceber qual a intenção deste empresa.
Solicito uma solucão imediata !! Depois de todo o desgaste!!
NÃO RECOMENDO COMPRAS COM ESSA EMPRESA!!

Este empresa não tem nenhum respeito ou responsabilidade com o consumidor!!
Além de não entregar o produto, NÃO TEM A DIGNIDADE de efetuar as tratativas para resolver o problema.
Após 1 mês e 3 dias do fato, ELE NÃO ATENDEM A LIGAÇÃO pelo telefone de contato após vc se identificar e por msg COPIAM E COLAM A MESMA RESPOSTA ENVIADA A MAIS DE 1 MÊS SEM DEMONSTRAR QQ INTERESSE EM RESOLVER!!
Estou efetuando as tratativas junto ao PROCON e no GOV.BR contra esse empresa.
Uma vez que já foi demonstrata a má fé!

A EMPRESA NÃO RESPONDE AS LIGAÇÕES, EFETUA UM COPIA E COLA DE MSG PELO WA!
DESDE 11/JUNHO NÃO EFETUAM O ESTORNO DO VALOR DA COMPRA!