Dificuldade na troca de camisa tamanho errado na Retrogol.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2025 às 13:48

ID: 227049785

comprei uma camisa na retrogol tamanho errado estou tentando a troca mas estão dificultando , acho que tem a intenção de não trocar e vencer pelo cansaço

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Resposta da empresa

17/09/2025 às 12:04

Gilson,

Identificamos que o e-mail cadastrado no pedido não estava correto, por isso a informação sobre a logística reversa não chegou. Confirmamos esse ponto inclusive por telefone e já atualizamos o contato.

Reencaminhamos todas as instruções para o e-mail correto e também enviamos pelo WhatsApp. Basta seguir o passo a passo enviado para concluir a troca.

Se preferir, podemos reenviar o passo a passo aqui na conversa ou agendar um breve suporte por WhatsApp/telefone para acompanhar a troca com você.

Atenciosamente,

Atendimento | Retrôgol

Consideração final do consumidor

17/09/2025 às 12:08

fiquei feliz com a solução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8