Dificuldade na troca de camisa tamanho errado na Retrogol.

Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2025 às 13:48
ID: 227049785
comprei uma camisa na retrogol tamanho errado estou tentando a troca mas estão dificultando , acho que tem a intenção de não trocar e vencer pelo cansaço
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 12:04
Gilson,
Identificamos que o e-mail cadastrado no pedido não estava correto, por isso a informação sobre a logística reversa não chegou. Confirmamos esse ponto inclusive por telefone e já atualizamos o contato.
Reencaminhamos todas as instruções para o e-mail correto e também enviamos pelo WhatsApp. Basta seguir o passo a passo enviado para concluir a troca.
Se preferir, podemos reenviar o passo a passo aqui na conversa ou agendar um breve suporte por WhatsApp/telefone para acompanhar a troca com você.
Atenciosamente,
Atendimento | Retrôgol
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 12:08
fiquei feliz com a solução
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8