Empresa não envia o produto e não realiza o estorno do pagamento, além de não responder ao cliente.

Olá, Marcos!

Agradecemos pelo seu contato.

Após verificarmos seu pedido, identificamos que ele foi cancelado e que o processo de estorno já foi encaminhado ao nosso setor financeiro em 13/06 e o prazo de estorno é de 7 úteis.

Também não localizamos registros de contato em nossos canais de atendimento relacionados a esta solicitação antes da abertura da reclamação. De toda forma, entendemos sua preocupação e reforçamos que o reembolso já está em andamento, seguindo os prazos operacionais da instituição de pagamento.

Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre o andamento do estorno.

Att. Atendimento | Retrôgol

Processo ***** duas úteis vcs responderam Aki no email não responderam e no whatsapp disseram 12 dias cada canal de vcs responde de fôrma diferente a questão é qd vem o estorno pq o meu Pix saiu na hora da minha conta e para devolver já está uma novela

Hoje dia 18 faz 7 dias que efetuei o pagamento amanhã sexta 19 vem meu estorno ? Como será feito o msm. Ja que não entraram em contato pedindo dado bancário ou coisa assim! ??

Não há atividade de respostas de vcs hoje 22 /06 ainda aguardando meu estorno