Pedido ***** não entregue no prazo via Sedex Hoje
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/09/2026 às 11:53
ID: 258219971
Olá, bom dia.
Realizei uma compra no site da Retrôgol ontem, dia 03/09/26, sendo o número do pedido ***** com prazo de entrega no mesmo dia, pois o frete de entrega escolhido foi Sedex Hoje. Porém, não recebi o pedido dentro do prazo.
Gostaria de auxílio com relação à entrega não realizada dentro do prazo.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:06
Olá, Bianca! Tudo bem?
Em relação ao seu pedido, gostaríamos de esclarecer que, como ele foi realizado durante o final de semana, o prazo do Sedex hoje é contabilizado apenas em dias úteis, conforme informado em nosso site.
O pedido foi enviado no dia útil seguinte, e também conseguimos resolver a situação diretamente com você pelo WhatsApp.
Esperamos ter ajudado e esclarecido a situação. Ficamos à disposição caso tenha alguma dúvida!
Atenciosamente
Equipe Retrogol
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 10:08
Após abrir a reclamação com relação ao meu pedido, foi explicado o motivo do pedido não ter sido entregue dentro do prazo. Houve um equívoco da minha parte a não se a tentar as informações de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10