Problema no pagamento

Question

Tentei comprar uma camisa do Corinthians, para o dia dos pais, no site da Retrogol.
No momento de pagar, não estava aceitando pagamento via Cartão de Crédito, apesar do site oferecer essa opção.
Testei 03 cartões diferentes e não foram aceitos.
Ao entrar em contato com o suporte, acreditem, a resposta foi a seguinte:

"Olá Luiz, boa tarde! Tudo bem?
Nesse caso, recomendo que você efetue uma nova compra através de PIX. Pois a aprovação é imediata e você ganha 20%OFF.
Qualquer dúvida estou a disposição,
Atenciosamente.
MARIANA | ATENDIMENTO".

Até agora, não apresentaram qualquer solução para o problema com o cartão, e querem forçar a compra via pix.

Accepted Answer

Olá Luiz, boa tarde! Tudo bem?

Tentamos contato com você através do número de WhatsApp cadastrado em nosso sistema, mas não tivemos um retorno.

Verificamos que você abriu um Reclame Aqui sobre a questão de pagamento do seu pedido.

Seu pedido em nosso sistema está como aguardando pagamento, esse status significa que a operadora de cartão não autorizou o saldo/pagamento.

Nesse caso, possivelmente o pedido não foi aprovado pela quantidade de tentativas de pagamento no mesmo pedido.

Recomendamos que você entre em contato com a operadora do seu cartão, para verificar o motivo do bloqueio da compra e realizar uma nova compra com apenas 1 tentativa de pagamento e utilizar outro navegador.

Em momento algum a empresa forçou a compra pelo método de pagamento PIX. Porém, como você tentou realizar o pedido e realizou várias tentativas com cartões diferentes, o PIX seria o único método de pagamento válido.
Pois em nosso site aceitamos pagamento através de PIX ou cartão de crédito.

E o processo de aprovação é realizado pela nossa intermediadora de pagamentos Vindi.

Qualquer dúvida estou a disposição,

Att

Atendimento Retrôgol

Problema no pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor