Retroy

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Belo Horizonte - MG

15/11/2025 às 21:02

ID: 232006735

Olá, Retroy.

Venho registrar uma reclamação referente ao pedido *****. Constatei que o item Camiseta Fio Tinto Listrada Preto e Branco com Etiqueta Retroy não foi entregue junto aos demais produtos.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), em especial os arts. 30 e 35, toda oferta apresentada deve ser cumprida integralmente, sendo obrigação do fornecedor entregar o produto conforme anunciado e adquirido. A ausência do item caracteriza descumprimento da oferta.

Assim, solicito a imediata regularização do envio do produto faltante ou, alternativamente, a solução prevista no CDC: cumprimento forçado da oferta, troca por produto equivalente ou devolução do valor pago atualizado, conforme art. 35.

Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e retornem com uma solução em caráter de urgência.

Aguardo retorno. Obrigado.