Compra de Veículo com Problemas Graves e Ocultação de Informações pela Revemotors
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/03/2026 às 11:17
ID: 244276087
Fiz a compra de um veículo na Revemotors de Palio fire economy 2012 1.0 em 02/2026 ao insistirão pra fazer o reconhecimento de firma e depois fazer a vistoria.. que foi apontado que o vidro do veículo foi trocado estava sem a marcação, vazamento no teto, porta malas, vidro passageiro começou a dar problema e o pior motor do veículo havia sido trocado e número não constava baixado no doc. Disseram que o antigo dono iria resolver junto ao Detran. Más não me avisaram nada sobre isso e não tenho nada haver sobre trataram com antigo dono..cobro todos os dias pelo WhatsApp e não resolvem. Estou com veículo para do quase 1 mês porque corre risco de ir pro pátio. Se quiserem dor de cabeça só comprarem lá só B.O para o cliente. Obs: Só retiro a quando resolverem. Se não vão ganhar um processo ok
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:08
Bom Yuri!
Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback, isso nos ajuda muito a melhorar cada dia mais, e lhe desejamos uma excelente semana,
Em relação ao veículo Fiat Palio mencionado, é importante esclarecer alguns pontos para garantir total transparência:
O veículo foi comercializado na modalidade de consignação, onde atuamos como intermediadores da venda. Ainda assim, reforçamos que assumimos integral responsabilidade na condução e resolução de qualquer eventualidade relacionada à negociação.
Sobre a divergência na numeração do motor, essa informação não havia sido repassada anteriormente pelo proprietário. No entanto, assim que a situação foi identificada, tomamos as providências necessárias para regularização. Atualmente, o veículo encontra-se totalmente apto para transferência, sem qualquer impedimento.
Em relação à transferência, foi oferecido o suporte por meio de despachante. Contudo, a opção de não utilizar esse serviço partiu do cliente, o que pode ter gerado dificuldades no processo. Ainda assim, seguimos à disposição para auxiliar, inclusive indicando nosso despachante parceiro, com custos padrão de mercado.
Quanto ao vidro do veículo, houve sim a substituição em razão de dano por impacto de pedra em rodovia. Reconhecemos que não foi realizada a gravação no momento adequado, porém, durante a vistoria, o próprio cliente realizou o procedimento. O valor gasto foi prontamente reembolsado pela loja via PIX, de forma imediata.
Ressaltamos também que o veículo foi adquirido por valor significativamente abaixo do mercado (mais de R$ 5.000), sendo previamente avaliado e aprovado pelo cliente. Trata-se de um veículo com mais de 15 anos de uso, o que naturalmente pode apresentar sinais de desgaste compatíveis com sua idade.
Mesmo diante disso, no momento da situação, nos colocamos à disposição para realizar a substituição do veículo, proposta que não foi aceita pelo cliente.
Reforçamos que sempre prezamos pela transparência, responsabilidade e respeito em todas as negociações. Permanecemos totalmente disponíveis para solucionar qualquer demanda da melhor forma possível.
Caso ainda haja necessidade de apoio na transferência, nosso despachante parceiro segue à disposição. Da mesma forma, continuamos abertos a buscar uma solução que atenda ambas as partes, inclusive com possibilidade de troca ou devolução do veículo, conforme alinhamento.