O que aconteceu
Prezados, boa tarde!
Realizei, em abril, a compra dos álbuns de capa dura da Copa do Mundo, com pagamento à vista. Entretanto, toda vez que entro em contato com a empresa para obter informações sobre a entrega, recebo a mesma resposta: que o pedido chegará até a quarta-feira da semana seguinte. No entanto, a data nunca é cumprida e o prazo continua sendo sucessivamente prorrogado.
Conforme mencionado anteriormente, meus clientes têm me procurado constantemente em busca de esclarecimentos sobre o atraso. Atualmente, a maioria dos estabelecimentos já recebeu os álbuns, mas, infelizmente, o meu pedido ainda não foi entregue. Além disso, não há uma explicação plausível para a demora, tampouco uma previsão confiável de entrega, já que os prazos informados nunca são efetivamente cumpridos.
Diante disso, solicito um posicionamento concreto sobre o motivo do atraso e uma previsão real para a entrega do pedido.