Não resolvido

Atraso na entrega, má instalação e falta de suporte para piscina em *****

REVELAR PISCINAS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei a empresa Revelar Global Pool Piscinas - Com sede à *****, para fazer o projeto da minha piscina, venda de equipamentos e instalação da mesma.

Fui atendida presencialmente em 01/02/2025, pelos senhores ***** e *****, onde se apresentaram como sócios/proprietários da empresa.

Referente ao projeto, a casa de máquinas e parte elétrica foram feitas conforme orientações dos srs. ***** e *****.

Após término da piscina, houve demora considerável para a entrega dos equipamentos e da instalação da piscina, após o envio de reclamação formal à empresa, ocorreu a entrega de quase todos os materiais e a instação da piscina e da casa de máquinas - fato ocorrido em 29/12/2025.

Informo que faltou entregar e instalar o trocador de calor, a empresa prometeu entregar o equipamento na primeira semana de janeiro/2026.

Até a presente data não houve a entrega do trocador de calor, a empresa representada agora somente pelo sr. *****, não atende mais as minhas ligações e não retorna mais os meus recados.

Agora estou com problemas com a casa de máquinas, não funciona mais nada na mesma.

Chamei uma outra empresa especializada para verificar o ocorrido e fui informada que devido a erros de instalação dos equipamentos da casa de máquinas, houve vazamento de água danificando todos os motores da piscina.

EMPRESA NÃO ENTREGA O PROMETIDO E NÃO DÁ RETORNO PARA O CLIENTE.

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Devido a má instalação dos equipamentos da casa de máquinas, todas as motobombas queimaram, a parte elétrica da casa de máquinas estava bem precária, com risco eminente de acidentes. Tive que pagar uma empresa especializada para desmontar as motobombas, pagar o conserto das mesmas e pagar para fazer a montagem das motobombas. Tive que pagar também um eletricista para refazer todo o serviço mal feito e tive que pagar também por fora para fazer a instalação do trocador do calor, que após reclamação no PROCON e aviso de protesto, foi entregue oesmo. Empresa amadora, sem know-how no que diz respeito a montagem de casa deaquinas, tive um prejuízo considerável em contratar essa empresa.