O que aconteceu
COMPREI UM FILTRO (SOFT BABY PRETO) E A VÁLVULA DE ABRIR E FECHAR ESTÁ DURA, DIFICIL FECHAR E FICA PINGANDO.
SOLICITEI REPARO, POIS O PRODUTO ESTÁ NA GARANTIA, MAS A EMPRESA ME INFORMOU QUE SÓ ATENDEM MEDIANTE O PAGAMENTO DE TAXA PARA O TECNICO. UM ABSURDO POIS O PRODUTO ESTÁ NA GARANTIA.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Revenda Autorizada Soft ABC respondeu
29/03/2019 às 10:13
Olá Juliana, conforme conversamos no dia do seu contato por telefone, ficou acordado a troca do seu produto por outro equipamento (Novo) sem nenhum custo adicional. A troca será realizada dia 01/04/19 conforme agendamento prévio.
Agradecemos o seu contato, e sempre que precisar estamos a sua disposição para oferecer o melhor atendimento.
Att.
Lilian Silva
Atendimento ao consumidor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Depois da reclamação postada aqui é que a empresa resolveu o problema. Efetuaram a troca do equipamento.