Resolvido

Pedido com produtos faltantes após atraso na entrega pela transportadora

Revenda de Cosmeticos

cidade: Londrina

O que aconteceu

Fiz um pedido na loja, passou do prazo de entrega por erro da transportadora para começar, até ai aguardei e consegui contato direto com a transportadora. Acabei de receber o pedido no dia de hoje sabado 13/06 as 22:30hrs e veio 7 produtos faltando é muita coisa para um erro acontecer. O prejuízo em dinheiro é válido,e quero que seja resolvido o quanto antes

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Revenda de Cosmeticos respondeu

    23/06/2026 às 16:32

    Boa Tarde Ellen, tudo bem?

    Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos ocorridos. Desde o primeiro contato, todo o suporte pós-venda foi prestado pela nossa equipe, acompanhando a divergência informada no recebimento.

    Após a análise dos fatos e das evidências apresentadas, foi constatado que as ocorrências decorreram de falhas operacionais da transportadora. Ressaltamos que não expedimos pedidos com itens faltantes e que o envio saiu corretamente de nossa empresa.

    Diante da situação, realizamos a tratativa cabível e o reembolso dos itens informados já foi efetuado, concluindo a resolução do caso.

    Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

    Equipe

    Revenda de Cosméticos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Nada a dizer