Pedido com produtos faltantes após atraso na entrega pela transportadora
Resolvido
Londrina - PR
13/06/2026 às 22:55
ID: 251324927
Fiz um pedido na loja, passou do prazo de entrega por erro da transportadora para começar, até ai aguardei e consegui contato direto com a transportadora. Acabei de receber o pedido no dia de hoje sabado 13/06 as 22:30hrs e veio 7 produtos faltando é muita coisa para um erro acontecer. O prejuízo em dinheiro é válido,e quero que seja resolvido o quanto antes
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:32
Boa Tarde Ellen, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos ocorridos. Desde o primeiro contato, todo o suporte pós-venda foi prestado pela nossa equipe, acompanhando a divergência informada no recebimento.
Após a análise dos fatos e das evidências apresentadas, foi constatado que as ocorrências decorreram de falhas operacionais da transportadora. Ressaltamos que não expedimos pedidos com itens faltantes e que o envio saiu corretamente de nossa empresa.
Diante da situação, realizamos a tratativa cabível e o reembolso dos itens informados já foi efetuado, concluindo a resolução do caso.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Equipe
Revenda de Cosméticos
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 21:08
Nada a dizer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7