Insatisfação com TIM Ultrafibra: Dificuldade extrema para cancelar o serviço após negativa de transferência de endereço.
Não respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 13:28
ID: 246766735
Bom..quero deixar meu relato de profunda insatisfação com o serviço #TIMUltrafibra , pois estou a 3 dias tentando transferir meu contrato para outro endereço e eles dizem que não tem viabilidade, aí eu solicito o cancelamento do contrato, aceitando até pagar uma multa de R$351,00 e já são quase 10 protocolos e não consigo cancelar, eles dizem que vão abrir as 4 perguntas para validação do cancelamento, você espera 30 minutos a o atendente simplesmente fica mudo..em algumas vezes retorna a ligação automática..e ninguém fala nada, nessa última onde eu falava com a atendente Márcia, a ligação ficou muda,chamei ela diversas vezes, desliguei e nem se quer retornaram a ligação..#TIMUltrafibra é uma [Editado pelo Reclame Aqui], para ativar o serviço eles são ótimos, agora pra cancelar eles aplicam esse [Editado pelo Reclame Aqui], já são 3 dias a mais de cobrança..
E digo mais,a ura informa para não ligar na ANATEL por a ouvidoria da #Tim vai resolver , e nem aceitar o protocolo do próprio atendimento a ouvidoria aceita, diz qual não é válido e quando ligo na #Anatel eles solicitam um protocolo da ouvidoria ..estou preso nesse looping ..o atendimento não cancela, a #ouvidoriatim não me atende e a #ANATEL não me atende sem protocolo..
Esse país é uma vergonha mesmo..