Cobrança de dívida indevida associada a CPF incorreto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

24/08/2026 às 11:00

ID: 257212281

Estão me cobrando uma dívida que nem é minha, eu faço compras com eles, mas esse cpf não é meu
E no aplicativo esta tudo pago bonitinho

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 12:18

Olá, Brunna! É um prazer enorme conversar com você!

Agradeço imensamente pela sua confiança ao nos relatar essa situação.

Cuidamos do seu caso com todo o carinho, atenção e discrição, verificando os registros dos nossos sistemas e garantindo que os canais de comunicação ficassem totalmente alinhados para te atender com excelência.

Se você puder separar um momento para avaliar o meu atendimento por aqui e deixar a sua nota, ficarei muito feliz! A sua opinião nos ajuda a evoluir diariamente.

Seu número de protocolo é: *****

Reforço o nosso compromisso diário em te oferecer sempre a melhor experiência, transparência e um suporte muito acolhedor!

Tatiane Gomes

Central de Atendimento ao Revendedor — Grupo Boticário.

Consideração final do consumidor

26/08/2026 às 12:19

Atendimento tooop

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10