Pagamento de fatura indevidamente lançado para outro mês, gerando cobrança de juros indevidos e dificuldade de atendimento.
Não respondida
Olinda - PE
27/08/2026 às 10:50
ID: 257524687
Fiz um pagamento que era para ser referente ao mês de agosto, porém, por engano, o pagamento foi lançado para outubro.
O valor foi pago, mas não foi transferido para a parcela de agosto. Com isso, agosto continua em aberto e estão sendo cobrados juros, mesmo eu já tendo realizado o pagamento.
Já tentei resolver pelos canais de atendimento do Boticário, mas só consigo atendimento automático e não consigo uma solução.
Solicito que o valor pago seja transferido para a parcela de agosto e que os juros sejam retirados, pois o valor já foi pago. Tenho o comprovante e posso anexar à reclamação.