Produto não recebido e sem contato com a transportadora.
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 06:13
ID: 257017897
Bom dia, realizei uma compra no dia 01/08/26, com data prevista para 10/08/26, porém até o momento não recebi os produtos, no rastreamento consta que está na transportadora desde o dia 10/08.
Já entrei em contato via whatsapp com o telefone de contato, porém sem sucesso.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:13
Olá, Maria! É sempre um prazer enorme conversar com você.
Agradeço imensamente pelo seu contato e pela confiança em nos trazer a sua situação. Quero te contar que cuidamos de tudo com o maior carinho, atenção e discrição, acompanhando cada detalhe do seu caso para garantir que tudo fosse finalizado da melhor forma.
A confirmação sobre a conclusão dessa etapa já está atualizada para você de forma simples e cuidadosa.
Seu número de protocolo é: [*****]
Nosso compromisso continua firme em te oferecer sempre a melhor experiência e um suporte acolhedor para as suas vendas.
Com muito carinho,
Tatiane Gomes
Central de Atendimento ao Revendedor — Grupo Boticário.