Revendedores Grupo Boticário

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2026 às 14:28

ID: 256874043

Gostaria de registrar minha insatisfação e decepção em relação à fixação do Egeo Red.

Fiz o pedido de dois produtos para minhas clientes e, após receberem e utilizarem as fragrâncias, ambas reclamaram que a fixação é extremamente baixa. Segundo elas, o cheiro praticamente desaparece poucos segundos após a aplicação, permanecendo apenas no momento em que o perfume é borrifado.

Eu, como revendedora, apresento os produtos às minhas clientes com confiança e entusiasmo, acreditando na qualidade da marca O Boticário. Porém, nesse caso, acabei sendo diretamente prejudicada, pois precisei deixar os dois perfumes com as clientes sem realizar a cobrança, já que elas ficaram insatisfeitas com o produto. Além do prejuízo financeiro, também fico em uma situação muito delicada, pois minhas clientes chegaram a mencionar que pretendem fazer uma reclamação contra mim e contra O Boticário por entenderem que houve propaganda enganosa.

Gostaria que, por favor, verificassem se existe algum problema especificamente com esses dois produtos/lotes, pois considero muito estranho uma fragrância da marca apresentar uma fixação tão baixa. A reclamação das duas clientes foi semelhante, e a experiência ficou muito abaixo da expectativa que eu tinha ao oferecer o produto.

Peço, por gentileza, que analisem o ocorrido e me ofereçam uma solução. Gostaria que fosse considerado o abono dos dois Egeo Red que precisei deixar com as clientes sem receber o valor, devido à insatisfação com a fixação.

Também gostaria, se possível, de receber a substituição por duas unidades de algum Egeo que tenha uma fixação comprovadamente melhor, para que eu possa oferecer às clientes uma alternativa e tentar recuperar a confiança delas na marca e no meu atendimento como revendedora.

Não considero justo que eu, como revendedora, tenha que arcar sozinha com o prejuízo causado por uma insatisfação relacionada ao desempenho do produto. Eu confio na marca, divulgo os produtos e faço meu trabalho com dedicação, mas situações como essa acabam prejudicando diretamente meu relacionamento com minhas clientes.

Aguardo uma análise cuidadosa e uma solução satisfatória para o caso.

Atenciosamente,