Solicitação de cancelamento de cadastro de revendedora e exclusão de dados para acesso como consumidora.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/08/2026 às 19:03
ID: 257414065
Olá.
Estou tentando resolver uma situação que está me causando muitos transtornos.
Há bastante tempo não atuo mais como revendedora Eudora. Meu cadastro consta como inativo e já faz meses, possivelmente mais de um ano, que não faço compras para revenda e não tenho interesse em reativar essa atividade.
Atualmente, faço minhas compras como uma consumidora comum, diretamente pelos canais e site destinados aos consumidores. Inclusive, prefiro comprar dessa forma e não tenho mais interesse em comprar produtos para revender.
Porém, esse antigo cadastro de revendedora tem me prejudicado muito. Sempre que preciso entrar em contato com o atendimento da Eudora para resolver algum problema relacionado a uma compra feita como consumidora, ao informar meu CPF o sistema me identifica como revendedora e não permite que eu seja atendida normalmente como consumidora.
O atendimento comum informa que, por eu constar como revendedora no sistema, preciso procurar o Espaço do Revendedor. Porém, quando entro em contato pelo atendimento destinado aos revendedores, sou informada de que meu cadastro está inativo e não consigo resolver minha situação por esse canal.
Ou seja, fico sendo direcionada de um atendimento para outro e ninguém resolve meu problema.
O atendimento ao consumidor não me atende como consumidora porque meu CPF ainda está vinculado a um antigo cadastro de revendedora. Já o atendimento ao revendedor também não resolve porque meu cadastro está inativo. Enquanto isso, fico sem conseguir atendimento efetivo, inclusive para resolver problemas relacionados a compras que fiz como consumidora.
Quero deixar claro que não quero reativar meu cadastro de revendedora. Não tenho interesse em voltar a revender produtos. Quero continuar realizando minhas compras normalmente como consumidora e ter acesso ao atendimento destinado aos consumidores quando necessário.
Por isso, solicito o cancelamento definitivo do meu cadastro de revendedora, o encerramento do meu vínculo com a revenda e que meu CPF deixe de ser identificado nos canais de atendimento como sendo de uma revendedora.
Também solicito a exclusão dos meus dados pessoais que não precisem ser mantidos por obrigação legal, de forma que esse antigo cadastro não continue prejudicando meu acesso aos canais de atendimento como consumidora.
Espero que a Eudora resolva definitivamente essa situação e pare de me direcionar de um canal para outro sem apresentar uma solução.
Aguardo uma resposta e uma solução efetiva.