troca de mercadoria
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 20:09
ID: 255264127
Fiz um pedido e acabei pedindo 2 produtos errados das minhas clientes porém fui informada pela supervisora que nao posso.efetuar a troca.
Já ocorreu uma vez de fazer o pedido divergente e no espaço do revendedor que eu ia eles fizeram a troca.
Gostaria de saber como podem me ajudar
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:42
Olá, Tamires, bom dia! 🤗
Espero que esteja tudo bem contigo. 💖
Me chamo Aline Gonçalves e faço parte da Central de Atendimento ao Representante aqui no Grupo Boticário.
Sabemos o quanto é importante garantir a satisfação das suas clientes finalizando as entregas certinhas, e por isso acompanhamos o seu caso com todo carinho para te trazer uma boa solução! 🤝
Conforme alinhamos em nosso contato no dia 07/08/2026, com o objetivo de te proporcionar a melhor experiência possível, sua solicitação foi atendida. Você poderá comparecer ao nosso Espaço Revendedor para realizar a troca dos dois produtos solicitados.
📍 Endereço do Espaço Revendedor: *****
Preparamos tudo para te receber com a atenção que você merece! Se precisar de qualquer outra ajuda, saiba que estamos sempre por aqui. Boas vendas e um abraço de toda a nossa equipe! 💜💚
Se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento: O BOTICÁRIO - REVENDEDORES
Site: https://www.boticario.com.br/fale-conosco
WhatsApp: 41 3406 8390 📱| Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h
Telefone: 0800 727 4535 📞 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição. Conte com a gente! 😉
Atenciosamente,
Aline Gonçalves - Central de Atendimento ao Representante.