Fui cobrado indevidamente por um plano que não contratei

Essa empresa lançou um débito automático de R$124,19. Não autorizei tal débito e nem ao menos sei do que se trata. Tenho insistido para me reembolsar este valor pois não devo nada pra eles. Estão fazendo de desentendido. Dizem que ja cancelaram o plano. Só que o que foi cobrado não me devolvem.

Que plano...Não sei