Atraso no envio do *****, com prazo de entrega de 3 dias úteis.

Prezada Erika,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após verificarmos detalhadamente em nosso sistema interno, identificamos que o seu pedido foi recebido no período da tarde do dia 06/07/2026, devidamente faturado e entregue à transportadora no dia 07/07/2026.

Também confirmamos que os e-mails referentes à emissão da Nota Fiscal e ao envio para a transportadora foram enviados automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido ([email protected]) às 09:20 do dia 07/07/2026.

Tão logo recebemos sua reclamação aqui pelo Reclame Aqui, acionamos imediatamente nossa equipe de Atendimento para entender o que ocorreu com sua encomenda e providenciar a tratativa necessária.

Fomos informados pela atendente responsável que seu pedido precisou ser reenviado devido a uma incompatibilidade da carga na transportadora, o que impediu o prosseguimento normal da entrega. O novo envio já está em andamento e pode ser acompanhado pelo link de rastreamento abaixo:

Rastreamento atualizado:
https://arearestrita.alfatransportes.com.br/rastreio/transbordo-site/?cnpj=32597856801&tipo=2¬a=10479

Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão da entrega.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Revest Acabamentos