COBRANÇA INDEVIDA E NEGATIVAÇÃO

Question

Construi uma casa em ***** - PR, isso em 2016 e comprei os acabamentos todos na Revest em Maringá, durante uma das entregas eles trouxeram a mercadoria errada, em contato com o vendedor eu falei que poderia cancelar a venda e buscar o produto pois eu precisei comprar no comercio local para suprir a necessidade, o mesmo me disse que em outra ocasião, quando o caminhão deles estivesse na cidade passaria recolher, pois não compensava andar 110 km só para buscar a mercadoria. ok.
Passados 6 anos, em fevereiro de 2022, uma assessoria da Revest entrou em contato me cobrando dessa nota, me pediram para que eu mandasse o orçamento da nota de 6 anos atras para que eles pudessem comprovar que o material fora mesmo entregue errado, com certeza eu não tinha mais esse orçamento, então para minimizar o problema eu me propus a pagar uma certa quantia, eles aceitaram e eu fiz a transferência para uma conta da Revest em 15/02/2022.
Agoram em abril de 2025 fui consultar o serasa pois chegou um boleto pra mim de uma empresa de cobrança sobre esse mesmo debito da revest acabamentos. E estou com o nome negativado por essa cobrança indevida.

Accepted Answer

Prezado Gustavo,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente os transtornos causados por essa situação, por conta da cobrança feita por essa assessoria, especialmente considerando o tempo decorrido e o fato de o pagamento já ter sido realizado em tempo.

Informamos que já identificamos e corrigimos em nosso sistema, e não houve negativação conforme explicado via WhatsApp. Reforçamos nosso compromisso em evitar que situações como essa se repitam e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Agradecemos pela sua compreensão e, caso ainda precise de qualquer coisa, estamos a sua disposição.
Atenciosamente,

Equipe Revest Acabamentos

COBRANÇA INDEVIDA E NEGATIVAÇÃO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor