O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Revest Acabamentos respondeu
08/07/2026 às 14:45
Prezado Sr. Guilherme,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Nas compras realizadas por meio de Marketplaces, como a Leroy Merlin, realmente existe uma limitação nas comunicações diretas entre o cliente e os lojistas, pois todo o fluxo de mensagens, anexos e atualizações de entrega ocorre exclusivamente dentro da própria plataforma.
Consultando nosso sistema interno, verificamos que a entrega da torneira monocomando inox Deca Level Flex foi registrada como concluída no dia 06/07/2026 às 16:07:13, conforme informação repassada pela transportadora J&T, responsável pelo processo logístico. Consta no comprovante que a assinatura foi realizada pelo porteiro do seu condomínio, o que confirma que o prazo de entrega foi devidamente cumprido.
Todos os anexos referentes ao comprovante de entrega, bem como o rastreamento completo do pedido, foram disponibilizados dentro da plataforma da Leroy Merlin, seguindo o procedimento padrão para compras via Marketplace.
Caso necessite de uma nova cópia do comprovante ou tenha qualquer outra dúvida, permanecemos totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Revest Acabamentos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram rápidos para me responder e já resolvemos o problema. O meu pedido tinha sido entregue ao zelador.
Resposta final da empresa
08/07/2026 às 17:22
Agradecemos ao cliente pela comunicação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Conforme verificado junto à transportadora, a entrega foi realizada dentro do prazo informado, com recebimento confirmado pelo zelador do condomínio.
Ficamos satisfeitos em saber que o produto foi localizado e que a situação foi resolvida de forma positiva.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento ágil, transparente e respeitoso, e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura. Agradecemos a confiança e esperamos continuar atendendo com qualidade em próximas oportunidades.