O que aconteceu
Comprei um piso na Revest Acabamentos, em Maringá, acreditando estar adquirindo um produto de boa qualidade e fácil manutenção. Porém, após a instalação, percebi que o piso acumula muita sujeira e é muito difícil de limpar, sendo necessário esfregar com buchinha.
Foi uma compra de valor alto e, por isso, esperava um produto de melhor qualidade. Já entrei em contato com a empresa, mas até o momento estão apenas adiando a solução do problema.
Gostaria que a empresa analisasse o caso e apresentasse uma solução definitiva, pois estou tendo transtornos com um produto pelo qual paguei um valor considerável.
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4Interações da reclamação
Revest Acabamentos respondeu
26/08/2026 às 08:48
Olá!
Sentimos muito que sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua situação.
Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido é comercializado regularmente por nossa empresa, em um volume bastante expressivo, ressaltamos que nesse nessa tonalidade já vendemos mais de 6000m2 até o momento, e não tivemos registros de reclamações semelhantes.
Assim que fomos informados sobre o ocorrido, tomamos as providências cabíveis acionando a assistência técnica da fábrica para a devida análise do produto, seguindo os procedimentos previstos na legislação. O caso foi analisado e respondido dentro do prazo estabelecido, não havendo, por parte da empresa, qualquer intenção de postergar ou deixar de solucionar a situação.
Ressaltamos ainda que o produto atende às especificações do fabricante, às exigências de qualidade aplicáveis, bem como aos requisitos estabelecidos pelas normas técnicas e pelos padrões de qualidade pertinentes, incluindo os processos relacionados à ISO.
Reforçamos nosso compromisso com nossos clientes e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o caso dentro dos procedimentos técnicos e legais.
Atenciosamente,
Revest Acabamentos