Respondida

Atraso na entrega de material de construção causa prejuízo com pedreiro

REVESTIR HOME CENTER

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 22/08/2026 cujo prazo de entrega seria 7 dias úteis, enfatizei com a vendedora a necessidade de cumprirem esse prazo, visto que havia acertado com o pedreiro para o dia 01/09/2026 (prazo final). Dia 28/08/2026 fiz uma nova compra e confirmei novamente o prazo de entrega até 01/09/2026. Hoje, 01/09/2026, vendedora informa que a entrega será somente dia 04/09/2026. Quem pagará diárias do pedreiro que deixou de pegar outros serviços!? Absurdo falta de compromisso!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. REVESTIR HOME CENTER respondeu

    01/09/2026 às 17:12

    Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo prazo que foi repassado inicialmente de forma incorreta.

    Gostaríamos de esclarecer que o prazo correto para a entrega é de *7 a 10 dias úteis*, considerando que o nosso setor de entregas não realiza operações aos finais de semana.

    Referente à sua outra compra, ela será *encaixada junto ao pedido anterior, para que seja realizada a entrega em conjunto e, **antes do prazo informado*.

    Reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida ou eventual problema. O nosso SAC também esteve acompanhando a situação e repassou todas as informações necessárias.

    Agradecemos pela compreensão e pedimos novamente desculpas pelo desencontro de informações. Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível!