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Fortaleza - CE

04/08/2026 às 08:55

ID: 255563011

Entreguei uma relação de produtos para minha esposa adquirir em loja, como não tinham 2 dos itens , venderam outros itens que não estavam na lista e ao receber os produtos, conferi que haviam fornecido itens errados.
Fui até a loja ***** no Eusébio, e a orientação da pessoa que me atendeu, o gerente *****, foi realizar o cancelamento total da compra e passar novamente os itens que já haviam sido pagos .
Questionei que desta forma eu seria cobrado 2 vezes, me forneceram um papel informando recebimento do material e o contato para que eu verificasse a situação do estorno.
Para nenhuma surpresa minha, não fizeram o estorno da primeira compra e estou sendo cobrado indevidamente em meu cartão de crédito.
A pessoa que me atendeu me manda prints de conversa com o financeiro solicitado o estorno, porém nenhuma ação feita até o momento.
Nunca mais compro nada nessa loja, mas ainda preciso que realizem o estorno de minha compra.
Tentei contato com o SAC através do 85-4117-0303 e após mais de 20 minutos esperando ninguém do SAC me atende, mesmo sendo a primeira chamada *****.
Ao selecionar a opção "vendas" no mesmo número fui atendido imediatamente e falei com gerente ***** que ficou de cobrar a ação do financeiro.
Impressionante a inação desta empresa em solucionar um erro que ela mesma cometeu!