O que aconteceu
Contratei a Revestir Revestimentos Especiais (Ana Clara de Souza Revestimentos Especiais ME, CNPJ *****) para aplicar microcimento nas paredes e piso monolítico em minha casa em Santa Bárbara d'Oeste/SP. Registro isto para que outras pessoas não caiam na mesma cilada.
O contrato é de 09/02/2026: 273 m de paredes + 113 m de piso (R$ 44.100,00) e bancadas (R$ 5.300,00). Pelo contrato, o saldo da obra e o extra de metragem só seriam pagos na entrega. Mesmo assim a empresa pressionou por adiantamentos. Paguei R$ 37.830,00 cerca de 85% do contrato, incluindo sinal de bancada e retrabalho de infiltração. O canal oficial, previsto no próprio contrato, é o WhatsApp.
O padrão de conduta:
A equipe só começou em 05/05/2026, já atrasada. Desmobilizou duas vezes, sem aviso (18/05 e 01/06). Depois, a condição para voltar passou a ser Pix antecipado de material e de metragem extra o contrato não prevê isso. Os prazos que a empresa dá nunca se realizam. A comunicação é hostil: recusa de diálogo, cobrança impositiva e sempre pedindo dinheiro adiantado. Em 01/06 já fui informado de que não tinham condições de fabricar o material por execuções judiciais, ou seja, alegavam não ter caixa para cumprir o contrato.
Laudo técnico independente (engenheiro Dhiego, 12/06/2026): paredes com execução abaixo de 50%; piso 0% nada aplicado. A empresa dizia que a obra estava cerca de 80% pronta. Isso não é verdade. Até hoje não recebi nota fiscal de nenhum dos valores pagos no CNPJ do contrato. O retrabalho da parede (R$ 1.200,00) também foi pago e nunca feito. As bancadas, pagas, não foram executadas.
Abri reclamação no PROCON-SP em 07/06/2026. Em 25/06 a Revestir falou em acordo parcial e pediu que a reclamação ficasse só em acompanhamento. Exigi datas formais e cumpridas. Nenhuma se cumpriu. O caso virou processo administrativo (DAOC). Em 14/07 a empresa disse ter sido surpreendida por bloqueio judicial de conta, que não conseguia produzir material nem mobilizar equipe, e pediu mais 30 dias. Esse prazo venceu em 13/08/2026. Nada foi concluído. Sem NF. Sem retorno à obra.
Quem está lendo: a Revestir continua oferecendo o mesmo serviço a outros clientes. O padrão que eu vivi atraso, abandono da equipe, Pix antecipado fora do contrato, prazos que não se cumprem, obra parada, zero nota fiscal e desculpa de bloqueio de conta é o que vocês precisam saber antes de assinar e adiantar dinheiro.
Não aceito novo calendário vazio. Quero restituição do que paguei e não foi feito e a emissão imediata das notas fiscais. Já está no PROCON e no Juizado Especial Cível. Se não houver solução real, esta reclamação permanece sem acordo. Não contratem.