Revisão de Juros: Empresa não responde, não envia documentos e não informa andamento do processo após pagamento

Entrei com um processo de revisão de juros com a empresa , até agora gastei mais de 4mil , a resp não me responde , não me mandou os documentos pelo qual eu paguei , não me dá um suporte sobre o andamento do processo só me mandaram o protocolo , onde tive ainda que pagar custas que se eu não acompanho perdia o prazo , diz que o acordo foi feito porém nada muda e no processo nada fica explicado , quaannnndo aparece e para dizer que o adv está vendo , e nada mais !