[Editado pelo Reclame Aqui] em grupo oficial de WhatsApp do Revisão Ensino Jurídico com [Editado pelo Reclame Aqui] oferta do curso "Passaporte Vitalício".

Olá, Marcos.

Lamentamos sinceramente que você tenha sido vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e compreendemos os transtornos decorrentes dessa situação.

Contudo, é importante esclarecer alguns fatos para que o ocorrido seja corretamente compreendido.

O Revisão Ensino Jurídico não realizou a oferta mencionada, nem promoveu qualquer campanha de vendas dentro dos grupos oficiais de WhatsApp. O episódio decorreu de uma modalidade de [Editado pelo Reclame Aqui] conhecida como "Falso Admin", na qual terceiros utilizam recursos da própria plataforma para se passar pela administração do grupo, sem qualquer vínculo, autorização ou participação da empresa.

Ao contrário do que consta em sua reclamação, não houve invasão da conta de um administrador do Revisão. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] em que o fraudador consegue aparentar ser um administrador perante os participantes do grupo. Ressaltamos que, nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], os administradores do grupo nunca conseguem visualizar ou identificar o perfil utilizado pelo [Editado pelo Reclame Aqui], razão pela qual não é possível removê-lo diretamente da conversa. Trata-se de uma limitação da própria plataforma, amplamente explorada por [Editado pelo Reclame Aqui].

Também é importante destacar que o pagamento não foi realizado para qualquer conta vinculada ao Revisão Ensino Jurídico. A chave PIX indicada pelo fraudador não possuía qualquer identificação, razão social ou elemento que remetesse ao Revisão, tampouco aos seus canais oficiais de recebimento.

Além disso, o produto divulgado pelo [Editado pelo Reclame Aqui] não correspondia ao produto efetivamente comercializado pela empresa. O Revisão comercializa uma assinatura completa, que concede acesso a todo o seu ecossistema de cursos e possui valor de mercado superior a R$ 7.000,00, enquanto a oferta [Editado pelo Reclame Aqui] anunciava condições completamente alheias à política comercial oficial da empresa.

Assim que tomamos conhecimento da ocorrência, o Revisão adotou todas as medidas possíveis ao seu alcance para minimizar os prejuízos e impedir novas vítimas, dentre elas:

* acionamento imediato dos gateways de pagamento utilizados pelo fraudador, buscando o bloqueio das contas e o congelamento dos valores recebidos;
* solicitação de derrubada dos perfis e números utilizados na [Editado pelo Reclame Aqui] por prática de personificação e violação de direitos;
* comunicação às plataformas competentes para interrupção da atividade [Editado pelo Reclame Aqui];
* divulgação de alertas em nossos canais oficiais e grupos de WhatsApp, informando sobre a existência do [Editado pelo Reclame Aqui] e orientando todos os alunos a não realizarem qualquer pagamento;
* reforço constante de que a abertura oficial do carrinho ocorreria exclusivamente em 10/08/2026, de modo que qualquer oferta realizada antes dessa data deveria ser considerada [Editado pelo Reclame Aqui].

O Revisão também mantém atuação preventiva permanente, realizando monitoramento e remoção de conteúdos ilícitos em ambientes onde há rastros digitais, como Google, Telegram, Facebook, Scribd, sites de rateio e outras plataformas, buscando impedir a utilização indevida de sua marca e proteger sua comunidade de alunos.

Reiteramos nossa solidariedade pela situação vivenciada. Entretanto, os valores pagos foram destinados exclusivamente a terceiros que praticaram a [Editado pelo Reclame Aqui], não tendo ingressado, em nenhum momento, nas contas da empresa.

Permanecemos à disposição para colaborar com as autoridades competentes e prestar todos os esclarecimentos necessários, reafirmando nosso compromisso com a segurança, a transparência e a proteção de nossos alunos.

Ou seja, mais uma vez fica claro a brutal falha sistêmica por parte do fornecedor do serviço, já que o denominado "[Editado pelo Reclame Aqui]", em tese, se infiltrou no próprio grupo oficial, no qual se passou por um representante dela. Detalhe importante é que o grupo não permite o envio de mensagens por pessoas comuns, as quais não tenham relação direta com a empresa. Somente administradores enviam comunicados. A mensagem era curta, mas impossível de se identificar que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois sequer havia erros de português, o anúncio trazia que era uma oferta excepcional, com apenas 50 vagas, e, justamente por um grupo desses ter a finalidade de oferecer comunicados e mesmo condições especiais aos potenciais clientes, era imprevisível que se estava diante de um ato ilícito. Houve flagrante quebra de confiança e da boa-fé da relação de consumo.

Quanto ao valor desproporcional, além do já mencionado acima, que é o cerne da questão, destaca-se que a empresa ainda não havia divulgado o valor oficial da promoção. Logo não havia um parâmetro claro para possível comparação.

A alegação da chave PIX não corresponder a alguma nomenclatura do fornecedor de serviços, igualmente, chega a ser estapafúrdia, com todo respeito. Sabe-se claramente que uma empresa pode adotar nomes fantasia, números aleatórios, nesse tipo de ação. Impende consignar que o PIX, naturalmente, possui também chaves aleatórias, as quais correspondem a códigos técnicos, indecifráveis, com o intuito, entre outros, de conferir maior segurança à operação.

Quanto ao ponto dos comunicados de 10/08, eles passaram a ocorrer após o surgimento de [Editado pelo Reclame Aqui] relacionados a campanha, não antes.

Olá, Marcos.

Entendemos os argumentos apresentados e lamentamos, novamente, o ocorrido. Reforçamos que, tão logo tivemos conhecimento do [Editado pelo Reclame Aqui], adotamos as medidas cabíveis e necessárias para alertar os alunos e interromper a circulação da comunicação [Editado pelo Reclame Aqui].

É importante esclarecer que a utilização indevida de um grupo oficial por terceiros decorre de uma vulnerabilidade da própria plataforma WhatsApp/Meta, sobre a qual o fornecedor não possui controle. Ainda assim, assim que identificamos a situação, atuamos prontamente para minimizar seus efeitos.

O Passaporte Vitalício é um produto oferecido pelo Revisão Ensino Jurídico desde 2024 e, durante todo esse período, jamais foi comercializado pelo valor ou nas condições apresentadas pelos fraudadores. Portanto, não havia qualquer campanha oficial do Revisão Ensino Jurídico que correspondesse àquela oferta.

Também é importante esclarecer que a data de lançamento do Passaporte Vitalício, em 10/08, não foi informada apenas após a ocorrência dos [Editado pelo Reclame Aqui]. A informação já vinha sendo divulgada nos canais oficiais da empresa desde meados de julho, inclusive por meio de publicações no Instagram oficial, que permanecem disponíveis para consulta:

https://www.instagram.com/reel/DbYixstlc-A/
https://www.instagram.com/reel/DbQQuk5lJuH/
https://www.instagram.com/p/DbLAEUBi8jq/

Compreendemos que, diante da situação narrada, o consumidor possa ter entendido que se tratava de uma comunicação legítima. Justamente por isso, não estamos desconsiderando a gravidade do ocorrido.

Ao contrário: mesmo não tendo participado da operação [Editado pelo Reclame Aqui] e tendo adotado as providências cabíveis assim que o [Editado pelo Reclame Aqui] foi identificado, o Revisão Ensino Jurídico não mediu esforços administrativos e comerciais para minimizar os danos cometidos por terceiros que de má-fé se utilizaram de meios impróprios para ludibriar consumidores. Cumpre destacar ainda que todo o atendimento do Revisão não somente atua para a prevenção e minimização da situação daqueles que tenham interesse em ser nossos alunos inclusive com possibilidade de descontos aqueles que sofreram com a redução de seu património. Essa iniciativa é uma demonstração concreta da nossa boa-fé e do compromisso com nossos alunos, buscando oferecer uma alternativa diante de uma situação que, embora tenha ocorrido mediante [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, afetou diretamente pessoas que mantêm uma relação de confiança com a nossa empresa.

Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.