O que aconteceu
Optei por fazer o processo de requerimento dos valores do INSS com a RevisaPrev.
Estava tudo ocorrendo normal, o processo foi criado, foi para as mãos do juiz, porém, cometeram um erro GRAVÍSSIMO, solicitaram documentos de uma empresa anterior minha a minha empresa atual, na qual trabalho.
Isso me causou problemas no meu atual empregador, e eu não tive sequer a chance de reclamar com um humano, pois o atendimento é 100% digital. Sendo que a RevisaPrev não tem sequer noção do problema que me causou.
Estou insistindo pelo WhatsApp, e a IA me retorna dizendo que foi escalado para um especialista que entrará em contato. Tentei também contato via e-mail, pelo contato exposto por eles mesmos e nada.
Cenário de total insatisfação com o descaso pelo qual está sendo tratado o meu caso, sendo que confiei a eles todas as minhas informações e o processo.
Espero que muito em breve eu tenha um retorno satisfatório, pois fui muito prejudicado.
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4Interações da reclamação
RevisaPrev respondeu
20/10/2026 às 11:35
Olá, Silvio!
Antes de tudo, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas pelo erro gravíssimo cometido no seu processo e por todo o transtorno e constrangimento gerados junto ao seu atual empregador. Entendemos perfeitamente a sua indignação, especialmente por ter confiado suas informações a nós. Essa situação é inaceitável e não reflete o nível de cuidado e responsabilidade que devemos ter com os nossos clientes.
O Luciano Herculani, do nosso time, já entrou em contato diretamente com você para tratar do ocorrido com toda a seriedade que a situação exige. Conforme alinhado com você durante a conversa, garantimos que absolutamente nenhum novo contato será feito com o seu empregador, respeitando a sua decisão para não causar mais nenhum desconforto.
Já tomamos as providências internas necessárias para garantir que uma falha dessa proporção não volte a acontecer.
Ficamos aliviados em saber que, após o esclarecimento, você já conseguiu retomar as tratativas sobre a documentação de forma segura para dar andamento ao seu processo.
Agradecemos pelo seu relato, que foi fundamental para interviermos rapidamente. O Luciano continuará acompanhando o seu caso de perto e permanece à sua total disposição no canal direto para qualquer necessidade.
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Fabíola Carmo
Equipe RevisaPrev