Abuso de cobrança

Respondida
São Luís - MA
29/05/2024 às 11:07
ID: 189749789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. A foto veiculada na pesquisa se meu nome eu não gostei, fiz uma publicação de artigo em ******* com essa revista, paguei todas as taxas exigidas e hoje ao solicitar que troquem a minha foto do perfil fui cobrada. Um absurdo cobrarem uma taxa de *******,00 reais para mudar a foto de perfil veiculada na internet. O que justifica um abuso desses??? Sendo que no cadastro não há disponibilidade para que a gente a faça a substituição, justamente para cobranças abusivas. Isso é um absurdo
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 22:07
Prezada Mrs. Janete.
Sua foto não está vinculada a internet mas sim, ao cadastro de seu material publicado em nossa Revista Científica. Informamos que a foto adicionada em seu cadastro trata-se de um foto que a senhora mesmo nos enviou para este propósito, nunca anexaríamos qualquer foto sem sua devida permissão.
Enquanto a taxa de ajuste, o que a senhora chama de abuso esclarecemos que nossa Revista participa de um programa mundial de pessoas que lutam pelo conhecimento científico de forma aberta e gratuita, chamado de OPEN ACCESS. Ou seja, ao contrário de outras revistas que atuam em plataforma onde o acesso deve ser pago, restringindo o conhecimento científico apenas a uma certa camada da população mais privilegiada, nossa Revista disponibiliza o conhecimento científico de forma gratuita para aqueles que acessam. No entanto, parte dos custos são atribuídos aos pesquisadores de maneira parcial. Ao solicitar que haja o ajuste de sua foto de perfil, teremos que parar um colaborador de nossa equipe, o mesmo, terá que parar a sua agenda de processamento de outros materiais para atualizar o seu cadastro interno e atualizar a versão em HTML exibida. Posso expor aqui as complexidades que envolve toda a nossa tecnologia. No entanto, por hora, eu acredito que essas informações já são necessárias.
Também queremos reforçar a importância de ter cuidado ao anexar sua imagem pessoal em diferentes plataformas. Em nosso caso, tratamos a imagem com o máximo respeito e ética, e a utilizamos apenas com sua devida aprovação para o cadastro do material publicado em *******.
Infelizmente, em outros locais da internet, a imagem poderia estar comprometida se não houver o mesmo cuidado.
Atenciosamente,
EditoraChefe