Atraso em todas as etapas do processo de publicação de artigo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/04/2024 às 16:34

ID: 185992325

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A Revista oferece vários tipos de "planos" POR ETAPA para uma publicação de artigo (15 dias úteis por etapa pagando 4x, 30 dias úteis pagando 2x, 60 dias úteis pagando 1x..) Sendo que são pelo menos 4 etapas.
Não espere que eles irão retornar antes do prazo, ocorre o pior: eles sempre atrasam. É uma forma de você, caso tenha necessidade que os prazos sejam cumpridos, tenha que pagar uma taxa extra para que o retorno deles seja mais rápido (no caso, pelo menos cumpram o combinado!)
E além disso, a necessidade de ter que estar a todo momento enviando mensagens, demonstrando que quer o cumprimento do prazo. Experiência muito ruim!

Compartilhe

Resposta da empresa

09/04/2024 às 12:05

Seu material está na etapa de Análise de Plágio e Inteligência Artificial e conforme o último relatório dado pelo sistema, notamos que o mesmo apresenta uma considerável quantidade de semelhanças e em alguns parágrafos, nos preocupamos em relação à aos parágrafos muito semelhantes a outros trabalhos já publicados.

Links apontados no relatório com grandes semelhanças em títulos dos tópicos do material, parágrafos e sentença de autores:

file:///C:/Users/User%20-%*******/Desktop/Dissert_Duarte_https://*******

file:///C:/Users/User%20-%*******/Downloads/CRIANCAS_%20COM_DIFICULDADE_https://*******

https://*******

Lhe enviamos um um e-mail com o comparativo de semelhanças de seu material com os links apontados.

A Revista Núcleo do Conhecimento segue todos os padrões e direcionamentos do Committee on Publication Ethics (COPE), portanto, adequações éticas incluindo as discussões contemporâneas serão revistas periodicamente. Desta forma, a Revista Núcleo do Conhecimento se reserva ao direito de adotar as resoluções e indicações da COPE na medida emque forem ocorrendo.

Como exigência da CAPES e da COPE, foi decretado que nenhum material seja publicado com semelhanças (plágio) de outros materiais. Caso contrário, tanto os autores quanto a Revista entramem um blacklist sem conseguir indexação.

Sendo assim, adaptamos o nosso processo de verificação de plágio para atender a essas exigências com precisão e eficiência. Por este motivo, seumaterial passou novamente em nosso sistema juntamente a análise humana cuidadosa de nossa equipe.

Ainda, como estabelecido emnossa norma, Os editores tomarão as medidas necessárias para identificar eprevenir a publicação de artigos onde ocorra má conduta de pesquisa ouviolações éticas, incluindo plágio, manipulação de citações e falsificação /fabricação de dados, ausência de autorizações pertinentes, discriminação, entreoutros.

Assim, conforme todas asexemplificações abordadas acima, recomendamos uma revisão minuciosa dos parágrafos, garantindo que não haja interpretações equivocadas sobre aautenticidade da pesquisa realizada.

A forma como esses parágrafos foram elaborados pode dar a impressão de que você reescreveu o trabalho de outroautor sem citá-lo adequadamente, ou até mesmo realizou interpretação do livro semcitar corretamente.

Sugerimos, portanto, que noscasos exemplificados acima, você reescreva e desenvolva mais os parágrafos queapresentam semelhanças com outros materiais já publicados e se desejar manter aideia original do autor, realize citação direta.

Essas medidas garantirão a originalidade e a credibilidade do seu material, contribuindo para uma pesquisa mais sólida e confiável para possível publicação em nossa Revista.

Réplica do consumidor

14/04/2024 às 23:21

O questionamento foi em cima do cumprimento de prazos e não da etapa de plágio em si. Infelizmente, desde o início, o retorno das etapas vem ocorrendo com atraso de 1 a 3 dias úteis.

Réplica da empresa

17/04/2024 às 18:08

Prezado Leonardo!

Todos os prazos estão associados ao retorno satisfatório de cada etapa do processo que um trabalho acadêmico científico deve seguir. Cada vez que seu trabalho passa por um sistema de plágio e aponta uma prática suspeita, nossa revista prezando a qualidade e a ética, bem como, os aspectos legais, retorna e espera que seus autores corrijam tais práticas.

O senhor trazendo essa discussão ao público apenas demonstra que nossa Revista Científica possui o mais alto padrão de qualidade, por isso, somos conhecidos e respeitados internacionalmente. No entanto, como acadêmica e pesquisadora, o senhor se expondo querendo ter seu artigo publicado mesmo sendo evidenciada uma prática ilegal acaba por se comprometer, e cometer uma atitude que pode manchar sua imagem tanto de pesquisador, quanto de caráter.

Novamente estamos avaliando o resultado do plágio. Sugiro gentilmente que o senhor pare de se expor de forma desnecessária, pois se estiver tudo certo dessa vez logo seu material será publicado em âmbito internacional. Porém, se alguém buscar seu nome vai indexar essa página onde o senhor se compromete.

Por isso, como acadêmica brasileira desejo-lhe discernimento para que não sejamos apontados no exterior como brasileiro é um povo que dá jeitinho, se acha na razão e não obedece regras, acabando por denegrir a imagem de todos nós que lutamos pela ciência e conhecimento científico no Brasil.


Dra. Carla Dendasck

Réplica do consumidor

17/04/2024 às 20:05

Dra. Carla Dendasck, insisto em dizer que o meu questionamento não é em relação a etapa de plágio em si, que sim, é uma etapa muito importante e sendo necessária deve ser reavaliada mais de 5 ou 10 vezes e da minha parte não faltará esforços para ser resolvido.

Creio que tenha sido uma falha de interpretação de leitura da sua parte. Segue a cronologia:
Dia 26/01 - investimento feito
Dia 21/02 - prazo de retorno da etapa de Pré-análise
Dia 23/02 - real retorno da etapa Pré-análise
Dia 08/03 - prazo de retorno da etapa de plágio
Dia 12/03 - real retorno da etapa de plágio
Dia 02/03 - prazo de retorno da reavaliação da etapa de plágio
Dia 03/03 - real retorno da reavaliação da etapa de plágio

Veja que em nenhuma vez foi cumprido o acordo e em todas as vezes eu precisei entrar em contato para saber o status, quiçá tais retornos levariam mais tempo se não fosse minha chatice.

Dra. Carla Dendasck, se a revista promete um retorno em uma data Y, eu como cliente terei essa expectativa e direito de retorno. Infelizmente na sua última resposta você abordou questões éticas de minha parte que estão longe de serem verídicas, pois a todo o momento estive disposto a entender melhor o processo de plágio e saber onde deveria corrigir. A comunicação do seu time, com exceção da área responsável pelo WhatsApp que faz um excelente trabalho, sinto que é um tanto distante, poderiam aprimorar nesse aspecto.

Em nenhum momento, seja na troca de emails ou mensagens, quis que o artigo fosse publicado a qualquer custo. Eu não quero jeitinho brasileiro, só quero que os prazos sejam cumpridos. Se a etapa atual tiver que passar por muitas reavaliações, que seja, mas que seja dentro do prometido, dentro das regras.

Réplica da empresa

18/04/2024 às 14:45

Prezado Leonardo!

Como o senhor aduz que sua reclamação se refere as datas de retorno, vamos contabilizá-las. Acredito que o senhor está confundindo os processos e os prazos.

A pré-análise é realizada antes de qualquer investimento, onde eu, como editora-chefe analiso de os materiais enviados tem condições de serem publicados. Inicialmente então dei o parecer positivo.

Inicialmente o senhor fez o investimento para quinze dias úteis casa etapa, correto?

Vou lhe colocar quais seriam os prazos reais, e o senhor confronta com os prazos que o senhor contabilizou

26/01 Investimento feito (confirmação em 1 dia útil)
29/01- Confirmação e início do prazo para verificação da documentação
PRAZO CONGELADO ATÉ QUE AS PENDENCIAS SEJAM RESOLVIDAS Caso estejam ok, como foi o seu caso segue aos professores.
21/02 Prazo final para análise de toda a documentação e envio aos pares
13/03 Prazo de retorno pelos professores (avaliadores) e envio ao autor.
PRAZO CONGELADO ATÉ QUE O AUTOR ATENDA OU JUSTIFIQUE OS APONTAMENTOS

Como o senhor pode ver, todos os prazos vão sendo alterados de acordo com o retorno do pesquisador. A forma que o senhor contabilizou acima não condiz. Portanto, as expectativas criadas pelos autores muitas vezes são geradas pela falta de incompreensão, e digo até de uma certa inexperiência com relação as etapas que devem ocorrer para a publicação do material.

É ainda necessário ressaltar que TODOS OS SEUS PRAZOS FORAM ANTECIPADOS , comprovando ainda mais nosso compromisso com os autores e com a responsabilidade em agilizar cada processo de avaliação na medida do possível.

Com relação a comunicação do nosso time se dá em cada etapa. Infelizmente ao disponibilizar o WhatsApp na tentativa de melhorar nosso atendimento, estamos sofrendo um efeito contrário, pois os autores brasileiros insistem em usar essa ferramenta para tentar de um jeito ou de outro burlar o processo, muitas vezes buscando estabelecer laços para conseguir privilégios confundindo nossas colaboradoras que possuem uma alta demanda.

Talvez essa situação lhe traga experiência e maturidade para compreender os processos e prazos de uma publicação cientifica.

ATUALIZANDO SUA SITUAÇÃO

O senhor passou pela aprovação dos pares, porém, parou na etapa de investigação de plagio e uso de inteligência artificial. A cada retorno que damos onde precisam ser realizados ajustes o prazo recomeça.

Suas mensagens por meio dessa plataforma começaram após sua segunda reprovação nesta etapa, quando solicitamos os ajustes, que como o senhor mesmo diz no início de sua mensagem serão realizadas cinco ou dez vezes até que o material fique *******% creditável para quaisquer comunidades.

Dia 16 de abril o senhor diminuiu o prazo de retorno para 7 dias, ou seja, o retorno da terceira investigação de plagio e uso de inteligência artificial deve ocorrer até dia 25 de abril, porém, entre hoje e amanhã, ou seja, 18 e 19 de abril já receberá o retorno.

Sinceramente espero que esteja tudo correto desta vez, pois, embora seja bom para a revista demonstrar publicamente que somos uma revista séria e idônea nas redes sociais, eu me sinto constrangida por pesquisadores inexperientes, e ainda, pela cultura acadêmica ainda muito deficiente e ignorante dos pesquisadores que não conseguem enxergar como essa exposição e prejudicial, não apenas de forma individual, mas para todos os pesquisadores brasileiros que são vistos como inferiores em muitas comunidades por esse tipo de conduta.

Consideração final do consumidor

19/04/2024 às 10:50

Possuo todo o histórico por emails e consigo provar os atrasos, porém o último retorno que estava previsto para o dia 29/04, foi feito no dia 18/04, uma antecipação que me deixou surpreso e satisfeito, independente da devolutiva ser positiva ou não, tendo que reavaliar a etapa ou não.

O tema da reclamação foi PRAZO, e era o que me incomodava desde o início. Felizmente fui ouvido, apesar das respostas com ataques a minha pessoa.

Qualquer tipo de empresa pode passar por problemas de prazo, isso não é vergonha ou problema algum em assumir. Uma sugestão é que no processo tenha um follow-up com os clientes/pesquisadores informando na data do retorno o status, caso haja atraso, assim amenizando uma possível dor.

Minha nota na pergunta do ATENDIMENTO no ReclameAqui acabou sendo 5, pelo fato de eu enxergar um equilíbrio nos pontos positivos e negativos:
- Respostas rápidas para o meu problema, entretanto inverídicas ao meu respeito e de alguns processos, além de desumildes.
- Gestora da empresa tomou iniciativa de procurar resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5