Erro de indexação no Google Scholar prejudica autores de artigo publicado na Revista Contribuciones a las Ciencias Sociales
Não resolvido
Campinas - SP
26/02/2026 às 09:37
ID: 241731477
Submeti para publicação o artigo Louveira Digital City na Revista Contribuciones a las Ciencias Sociales, que na página de submissão, na aba indexação consta o Google Acadêmico (Google Scholar), conforme anexos que contém as fontes de indexação, bem como, um print screen da aba indexações da página da revista, cujo pagamento ocorreu em 24/10/24 via Paypal para Future Publishers Group. No dia 13/11/24 fui informado que o artigo havia sido publicado. Por mais de um ano não foi possível acessar o artigo via Google Scholar. Atualmente, a partir do Google Scholar o leitor é direcionado para um site russo escrito em alfabeto cirílico, que não apresenta o artigo imediatamente, sendo o leitor obrigado a clicar no DOI: 10.55905/revconv.17n.12-179 para aí sim ser direcionado à página da revista, que contém o artigo. Esta forma indireta de acesso prejudica a divulgação do artigo, devido tanto ao alfabeto cirílico, como também não estar em português ou inglês, que são as línguas mais usadas por nós brasileiros, e também, porque o artigo está escrito em português, sendo de pouco interesse para leitores russos. Agora o problema principal é o erro de indexação no Google Scholar, pois o artigo não aparece na lista de artigos publicados por mim e nem pelo meu colega co-autor do artigo, o que nos prejudica nas estatísticas de citações e consultas por autor.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 12:22
Prezado Inácio,
Recebemos a manifestação registrada e agradecemos pelo relato detalhado das informações.
Informamos que iremos entrar em contato diretamente com o autor para verificar a situação apontada, analisar as questões relacionadas à indexação e ao direcionamento do link no Google Scholar, bem como buscar os esclarecimentos necessários junto aos responsáveis técnicos.
Reforçamos que nosso objetivo é compreender integralmente o ocorrido e prestar o devido suporte para a resolução da demanda o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe editorial.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 09:23
Até o momento (11/03/26), a publicação continua apresentando os mesmos problemas relatados.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 16:10
A revista Contribuciones a las Ciencias Sociales recebeu várias reclamações minhas sobre os problemas de publicação e indexação e sempre ficaram dizendo para eu aguardar que o problema era com o Google Scholar, nesse período, de mais de um ano e meio aguardando, mais de 10 publicações foram feitas por outras revistas e incorporadas em meu perfil, sem problema nenhum, portanto, o problema é com essa revista, pela qual eu fui enganado, infelizmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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