O que aconteceu
No ano passado, adquiri o curso Executive Finance Finanças para Líderes, oferecido pela Faculdade Exame em parceria com a Saint Paul.
Alguns meses após a compra, descobri que estava grávida e, devido às particularidades e complicações da gestação, precisei rever meu planejamento pessoal e profissional. Por esse motivo, optei por realizar o curso durante minha licença-maternidade, período em que esperava ter melhores condições de me dedicar aos estudos.
Entretanto, ao tentar acessar o conteúdo hoje, fui surpreendida com a informação de que meu acesso havia expirado. Entrei em contato com o atendimento da Faculdade Exame pelo WhatsApp e fui informada de que o curso possuía validade de apenas 12 meses.
O problema é que não tenho conhecimento de ter recebido essa informação de maneira clara no momento da contratação. Caso soubesse que o acesso seria limitado a 12 meses, poderia ter me organizado de outra forma para concluir o curso dentro do prazo.
Não estou solicitando o cancelamento da compra nem a devolução do valor pago. Meu objetivo é usufruir do curso que contratei e pelo qual paguei, mas fui impedida de fazê-lo em razão de uma condição cuja comunicação prévia não consigo identificar.
Diante disso, solicito a reativação do meu acesso ao curso Executive Finance, com prazo suficiente para que eu possa concluir as aulas
Espero que a Faculdade Exame avalie o caso com atenção e apresente uma solução razoável, priorizando a transparência e o respeito ao consumidor.