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Rio de Janeiro - RJ

17/06/2025 às 09:07

ID: 219850439

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No dia 28/05/2025 entrei em contato com a empresa Ituran e solicitei o cancelamento do serviço (rastreamento automotivo) fui informado que eu deveria pagar uma taxa de R$100,00 para cancelar, sendo que já sou cliente há mais de 6 anos, retruquei pois não fui comunicado desta taxa no momento da contratação, a atendente me informou que estava no contrato, diante de tal argumentação solicitei o contrato assinado por mim, fui informado que em 5 dias úteis seria enviado para o meu email, o que não aconteceu. Sigo até a presente data sem concluir o cancelamento e sem o contrato o que gera custos de serviço que não uso e no qual não tenho interesse. Tal fato obriga o cliente a permanecer obrigatoriamente na empresa, o que fere o CDC. Quero que a empresa me envie imediatamente o contrato e cancele o meu serviço. Protocolo de atendimento ***** data 28/05/2025 Atendente Hilda