Atraso na entrega de revista especial BTS em pré-venda, com alteração unilateral de data.
Não respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 02:07
ID: 252482091
Comprei a edição especial da Rolling Stone Brasil BTS na pré-venda em abril. No momento da compra, a previsão de entrega já era para o final de junho, um prazo que considerei bastante longo, mas aceitei justamente por se tratar de uma pré-venda.
Para minha surpresa, sem qualquer aviso prévio ou justificativa adequada, a previsão de entrega foi alterada para 3 de agosto, aumentando ainda mais o prazo de espera. É um absurdo que uma compra realizada em abril tenha uma entrega prevista apenas para agosto.
Além de consumidora, sou criadora de conteúdo sobre BTS nas redes sociais. Comprei a revista na pré-venda justamente para produzir conteúdos sobre esse lançamento enquanto ele ainda estivesse em destaque. Receber a revista apenas em agosto faz com que eu perca completamente o timing do lançamento, prejudicando diretamente meu trabalho e todo o planejamento que fiz quando decidi comprar antecipadamente.
O objetivo da pré-venda é justamente garantir o produto ao consumidor dentro do prazo informado. Alterar a data de entrega em mais de um mês, depois da compra já realizada, demonstra total falta de respeito com quem confiou na empresa.
Solicito uma explicação oficial para esse atraso e uma solução para que meu pedido seja enviado o quanto antes. Preciso receber a revista ainda neste mês, pois ela é essencial para a produção dos meus conteúdos e não faz sentido que um produto comprado em abril seja entregue apenas em agosto.
Espero que a empresa resolva essa situação com urgência e cumpra o compromisso assumido no momento da venda.