O que aconteceu
Cadeira de massagem com defeito e suporte não responde
No domingo, fui ao shopping Estação e utilizei uma das cadeiras automáticas de massagem disponíveis no local. O funcionamento é feito de forma totalmente automática: o cliente realiza o pagamento diretamente na máquina e utiliza a cadeira, sem qualquer atendente no local.
Paguei R$ 30,00 por 10 minutos, porém, após realizar o pagamento e sentar na cadeira, percebi que ela estava com defeito e não funcionava corretamente, impossibilitando que eu aproveitasse o serviço pelo qual havia acabado de pagar.
Como não havia nenhum funcionário para atender no local, entrei em contato pelo número de suporte informado na própria cadeira. Enviei uma mensagem relatando o ocorrido e solicitando uma solução/reembolso, mas não obtive nenhuma resposta. Hoje, inclusive, tentei novamente e a mensagem sequer aparece como recebida.
Entendo que equipamentos podem apresentar problemas, mas, nesse caso, o consumidor realizou o pagamento, não recebeu o serviço adequadamente e ainda não conseguiu contato com a empresa responsável.
Solicito o reembolso dos R$ 30,00 pagos, além de um retorno sobre o ocorrido e uma solução para que outros clientes não passem pela mesma situação.