Procedimento enganoso
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 15:50
ID: 250815563
Propaganda enganosa! Em conversa garantem e em contrato nao! Fui através do Instagram, e agora nem acho mais a página, chegando la uma simpátia, fui bem atendida , explicaram tudo inclusive que iria durar por volta de 9 a 12 meses, ate entao tudo lindo. Paguei uma entrada e parcelar no pix para os próximos 2 meses, no contrato nao garante resultados nem duradouro e nem resultado específico! Com um mes vi várias reclamações que resultado durou nem 1 mes , logo fiquei preocupada e quis retorno concreto da dra, que nenhum momento me falou que iria ter resultado com duração. Entao pedi estorno, me comunicaram que nao devolvem valores algum, obrigando a fazer outro procedimento que provavelmente seja o mesmo tipo de contrato SEM GARANTIA DE RESULTADOS E DURAÇÃO. Achei a clínica muito desleal, entao vim aqui mais para avisar as pessoas a nao cair nesse tipo de procedimento enganoso! Meu caso ja esta com advogados. Pois nao quero mais fazer nenhum procedimento com a clinica! Fiquei desgostosa!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:25
Olá bom dia!
Recebemos o seu relato e reafirmamos nosso compromisso com a clareza nas informações prestadas a todos os nossos pacientes, desde a consulta inicial até a assinatura dos termos e contratos, que seguem a legislação brasileira.
Conforme normas éticas da área da saúde, procedimentos estéticos e médicos são atividades de meio, dependendo de fatores orgânicos individuais. Por essa razão, nossos contratos prezam pela transparência sobre as limitações e especificidades de cada tratamento, sem promessas irrestritas.
Como você informou que o caso está sob análise de assessoria jurídica, manteremos a fundamentação e as tratativas necessárias diretamente através dos canais formais e de nossa equipe responsável. Caso deseje um atendimento direto para alinhar os pontos financeiros, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Revive